Výmena, vrátenie a reklamácie

Adresa pre zaslanie tovaru:
Aleš Kučera
P.O.Box 31
90901 Skalica

TOVAR KTORÝ VRACIETE,MENITE ALEBO REKLAMUJETE NIKDY NEPOSIELAJTE NA DOBIERKU - nebude prevzatý!
Vo vlastnom záujme posielajte tovar poisteným balíkem.Nie je to povinné, je to len naše odporúčania. V prípade straty prepravcom Vám prepravcu uhradí sumu na ktorú bol balík poistený.

V prípade, že potrebujete tovar zakúpený u nás vymeniť, vrátiť alebo reklamovať, môžete to urobiť dvoma spôsobmi:

1) online výmena, vrátenie, reklamácie (najrýchlejší spôsob):
- jedná sa o najrýchlejší a nami odporúčaný spôsob, zatiaľ čo tovar bude na ceste k nám, my už môžeme začať chystať tovar na výmenu alebo sa pripraviť na reklamáciu alebo vrátenie peňazí.
- do formulára pod týmto textom prosím uveďte číslo objednávky a email, ktorý ste uviedli v objednávke. Po vyplnení uvidíte svoju objednávku, kde môžete u tovaru zvoliť vrátenie / výmenu alebo reklamáciu a potom postupujte ďalej podľa pokynov. Všetko je jednoduché a intuitívne.

Číslo objednávky:
E-mail:
 

2) klasicky vložením formulára / listu do balíka
Zakúpený tovar vymeníme do 14-tich dní od prevzatia kupujúcim bez udania důvodu. Pre výmenu vyplňte formulár, ktorý vložte k tovaru do balíku.Formulár na stiahnutie tu.
Ak nemáte tlačiareň alebo je nefunkčný, potom na kus papiera napíšte o čo žiadate a ten vložte do balíka.

VZOR:

Rád by som vymenil tričko Dobermans Warrior veľkosť XL, farba čierna (kód DA_T_WARRIOR) za tričko Dobermans Viking veľkosť XL, farba čierna (kod DA_T_VIKING-TS76).

Kód tovaru nájdete vždy na stránke u daného produktu.

Číslo objednávky: 10110

Peter Novický
SNP 12
Bratislava
81101
Telefón: 0908 152 100

V drvivej väčšine výrobkov meníme do 1-10 dnů.

Vrátenie:
Zakúpený tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14-tich dní od prevzatia kupujúcim.Pro vrátenie vyplňte formulár, ktorý vložte k tovaru do balíku.Formulár na stiahnutie tu.
Ak nemáte tlačiareň alebo je nefunkčný, potom na kus papiera napíšte o čo žiadate a ten vložte do balíka.

VZOR:

Rád by som vrátil tričko Dobermans Warrior veľkosť XL, farba čierna (kód DA_T_WARRIOR) .Čiastku za tričko mi zašlite na číslo účtu: 0121515121/0100

Číslo objednávky: 10110

Peter Novický
SNP 12
Bratislava
81101
Telefón: 0908 152 100

Peniaze za vrátený tovar zasielame v drvivej väčšine do 7 dnů.Zákonná lehota na vrátenie čiastky je 14 dní.

Reklamácia:
Na zakúpený tovar platí záruka 24 mesiacov od prevzatia kupujícím.V prípade reklamácie vyplňte formulár, ktorý vložte k tovaru do balíku.Formulár na stiahnutie tu.
Ak nemáte tlačiareň alebo je nefunkčný, potom na kus papiera napíšte o čo žiadate a ten vložte do balíka.

VZOR:

Rád by som reklamoval triko Dobermans Warrior veľkosť XL, farba čierna (kód DA_T_WARRIOR) + popis závady a Vami navrhované riešenie.

Číslo objednávky: 10110

Peter Novický
SNP 12
Bratislava
81101
Telefón: 0908 152 100

Záruka sa nevzťahuje na:

  • Mechanické poškodenie, ktoré vzniklo po prevzatí tovaru
  • Závady, ktoré vznikli zaobchádzaním s tovarom v rozpore s návodom na použitie alebo v rozpore s obvyklým užitím
  • Opotrebenie tovaru vplyvom jeho používania
  • Poruchy vzniknuté v dôsledku prírodných živlov